Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de confirmación automática de turnos dermatológicos mediante mensajería WhatsApp, operado por Dra. Mara Flamini Prida.

Al proporcionar tu número de teléfono al momento de agendar un turno y recibir un mensaje de confirmación a través de WhatsApp, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no deberás proporcionar tu número ni utilizar este servicio.

El Consultorio ofrece un sistema automatizado de confirmación de turnos que opera del siguiente modo:

• Agendamiento del turno el paciente o su representante agenda una consulta dermatológica y proporciona su número de WhatsApp.
• Envío del recordatorio el sistema envía automáticamente un mensaje de WhatsApp con la fecha, hora y ubicación de la consulta.
• Respuesta del paciente el paciente puede confirmar, cancelar o solicitar una reprogramación respondiendo al mensaje.
• Actualización de la agenda el Consultorio procesa la respuesta y actualiza la agenda médica según corresponda.

Este servicio es exclusivamente de naturaleza administrativa. No constituye ni reemplaza la consulta médica ni implica ninguna relación de prestación de servicios de salud a través del canal de mensajería.

Al utilizar este servicio, el paciente se compromete a:

• Proporcionar un número de WhatsApp válido y activo al que tenga acceso personal.
• Responder al mensaje de confirmación con veracidad respecto a su intención de asistir, cancelar o reprogramar el turno.
• Comunicar la cancelación o reprogramación con un mínimo de 24 horas de anticipación al turno pactado.
• No utilizar el canal de mensajería para consultas médicas, solicitud de diagnósticos, recetas o cualquier otro fin clínico.
• No compartir el número de contacto del servicio con terceros para fines distintos a la gestión de turnos.

Al proporcionar tu número de teléfono celular al Consultorio, otorgás expresamente tu consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp relacionados con la gestión de tus turnos. Este consentimiento incluye:

• Mensajes de confirmación previos a la consulta programada.
• Mensajes de recordatorio con antelación a la fecha del turno.
• Mensajes de seguimiento para reagendar turnos cancelados o ausencias.

El servicio opera mediante la WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc. Al recibir mensajes a través de este canal, el uso de la plataforma también queda sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y a las políticas de Meta.

El Consultorio no tiene control sobre el funcionamiento de la plataforma de WhatsApp ni puede garantizar la entrega de mensajes en caso de fallas técnicas del servicio de Meta, problemas de conectividad del dispositivo del paciente u otros factores ajenos al Consultorio.

La gestión de turnos se rige por las siguientes condiciones:

• Cancelación con aviso previo: el paciente puede cancelar o reprogramar su turno hasta 24 horas antes sin cargo alguno respondiendo al mensaje o llamando al consultorio.
• Ausencia sin aviso (inasistencia): la inasistencia reiterada sin comunicación previa podrá resultar en la suspensión temporal del servicio de agendamiento para el paciente.
• Confirmación sin asistencia: confirmar el turno y no asistir sin aviso previo puede afectar la prioridad en la asignación de futuros turnos.

El Consultorio se reserva el derecho de modificar o cancelar un turno por razones de fuerza mayor, ausencia imprevista del profesional u otras circunstancias excepcionales, notificando al paciente con la mayor anticipación posible.

El Consultorio no será responsable por:

• Fallas en la entrega de mensajes de WhatsApp por causas ajenas al Consultorio, incluyendo problemas técnicos de Meta Platforms, falta de conexión a internet o número de teléfono dado de baja.
• Daños derivados del incumplimiento por parte del paciente de estos Términos y Condiciones.
• Interpretaciones erróneas del contenido de los mensajes de confirmación por parte del paciente.
• Consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el paciente al momento de agendar el turno.

La responsabilidad máxima del Consultorio en relación con el uso de este servicio se limita a la gestión administrativa del turno y no abarca ningún tipo de daño indirecto, incidental o consecuente.

El contenido de los mensajes enviados por el Consultorio, incluyendo los textos, plantillas y diseño del servicio, son de propiedad exclusiva del Consultorio o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito del Consultorio.

En caso de que el turno pertenezca a un menor de edad, el padre, madre o tutor legal deberá proporcionar su propio número de WhatsApp para recibir la confirmación y aceptar estos Términos y Condiciones en representación del menor.

El padre, madre o tutor legal será responsable de la asistencia del menor y del cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento.

El Consultorio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con anticipación razonable a través de la página web del Consultorio y/o mediante un mensaje informativo a los pacientes activos.

El uso continuado del servicio de confirmación de turnos luego de la comunicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo pero no limitado a:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones.
• Ley 17.132 y normativa del Ministerio de Salud aplicable al ejercicio de la medicina.
• Código Civil y Comercial de la Nación en lo que resulte aplicable.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de [ciudad], República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.